Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od klientów. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Zamówienia i personalizacja
Jak złożyć zamówienie z personalizacją?
Na stronie produktu wpisz imię, datę lub inne dane w polach personalizacji (przy niektórych produktach dodajesz też zdjęcie), wybierz wariant i dodaj produkt do koszyka. Przygotujemy go dokładnie z danymi, które podasz – dlatego przed zamówieniem sprawdź pisownię.
Czy mogę zamówić kubki dla większej grupy?
Tak – np. na pożegnanie z pracy, dla całego zespołu czy parafii. Napisz do nas przez stronę Kontakt, a pomożemy wszystko przygotować.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli produkt nie trafił jeszcze do realizacji, postaramy się wprowadzić zmianę.
Płatności i dostawa
Jakie są formy płatności?
Możesz zapłacić szybkim przelewem lub kartą przez system PayU albo tradycyjnym przelewem na konto sklepu (w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia).
Jak wysyłacie zamówienia?
Na terenie Polski wysyłamy kurierem DPD i do paczkomatów InPost. Koszt dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia, a od 250 zł dostawa jest darmowa.
Ile czeka się na zamówienie?
Zamówienia realizujemy w dni robocze. Wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności – również produkty personalizowane. Dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze. Szczegóły: Płatności i dostawa.
Do kiedy zamówić prezent na święta?
Żeby prezent na pewno dotarł przed Wigilią, zamów go najlepiej do 15 grudnia. Pomysły znajdziesz w przewodniku Prezenty na święta 2026.
Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do obdarowanego?
Tak – podaj przy zamówieniu adres dostawy osoby, której chcesz zrobić niespodziankę.
Produkty i pielęgnacja
Czy nadruk na kubku się nie zmyje?
Nie. Nadruk sublimacyjny jest wtopiony w powłokę kubka, więc nie ściera się i nie blaknie. Dla najdłuższej trwałości polecamy mycie ręczne.
Czy złote i srebrne kubki można wkładać do mikrofalówki?
Nie. Kubków z metalicznym, złotym lub srebrnym wykończeniem nie wkładaj do mikrofalówki i myj je ręcznie.
Jaką pojemność mają kubki?
Większość naszych kubków ma pojemność 330 ml – dokładne parametry znajdziesz w opisie każdego produktu.
Na jakim papierze drukujecie plakaty?
Plakaty drukujemy na papierze premium; karykatury na papierze fotograficznym 220 g. Część plakatów możesz zamówić z czarną ramką.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni na zasadach opisanych w Polityce zwrotów.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Sprawdź przesyłkę przy kurierze, a w razie uszkodzenia spisz protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać problem. Brak protokołu nie wyklucza złożenia reklamacji.