Zwroty

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU MUGIRO.PL

§1 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.

§2 Procedura zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub pisemnie.
  2. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Towar należy odesłać na adres: Leśna 21A 64-820 Szamocin
  4. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

§3 Koszty zwrotu

  1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

§4 Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§5 Stan zwracanego towaru

  1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§6 Wyłączenia prawa zwrotu

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: a) produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, b) produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta, c) produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wady.

§7 Reklamacje produktów

  1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.